霸州一位网友买的新车，开回家还不到24小时竟然出现异响，网友无奈只能把车开回提车的4s店？

据霸州网友田先生（化名）说：我在2022年11月15日下午到廊坊华***汽车销售服务有限公司4S店购买了白色奥迪A4L汽车一辆，花了287000元。位置在霸州市东环路路东。11月15日下午把车开回的家，11月16日上午发现汽车异响，倒车时异响更为明显。当时挺纳闷的，这刚新买的车开回家还不到24小时怎么会出问题呢？下午就把这辆车开回了4S店。

到店内和工作人员说明了情况，并和4S店说我的要求，处理该故障如果涉及到拆卸，这辆车我就不要了，我的要求就是更换新车或者退车。当时维修人员通过驾驶及几次检查，初步判断可能是飞轮出现问题导致的异响，让把车辆放在4S店需要重新检查。

第二天该店工作人员给我打电话说，需要将通过听诊器诊断出的问题上传给厂家，等厂家的老师给出结论。让继续等待。后来来电话说不是飞轮的原因，说是离合器出现故障导致的异响，需要更换离合器，问我可不可以，被我直接拒绝了。我花钱买的是全新的车，还没开呢就要给我更换零件，真的是不能接受。即使是离合器出现故障，也要给我更换新车或者退车，三包凭证里备注的非常明白，离合器是变速箱里非常重要的部件。

后来该店李经理给我打电话，想要我们11月24日见面聊，去了以后想让店家给我提供车辆故障鉴定结果书，他们也拒绝提供。经过双方交谈也没有解决这件事。11月26日我给那个李经理打电话问进展，他说还要再等两天，他说已经把我的要求反馈给厂家了，在等结果。12月1日刘经理给我打电话说给我更换新车或者退车过程比较缓慢，想着双向（厂家和4S店）给我补偿一些，又被我拒绝了。到现在为止这辆车一直在店内停放，也没有给我解决好这件事情呢。真的是太苦恼了，新买的车居然出现这样的问题。

据该店刘经理说：这位客户的车有异响，可能得需要换离合器。我们在12月1日已经和客户沟通过了，这一周之内我们尽量把这个问题给客户处理了。我们正在按客户的意愿去沟通这个事情。

针对田先生反映的这个事情，希望双方能够好好沟通，把这件事情很好地解决了。如果问题迟迟得不到满意的解决，可以通过法律途径来维护自己的权益。大家在买车的时候有没有碰到过类似的事情呢？